Team Lead Customer Success Management (all genders) in Elternzeitvertretung

Das ist der Job

Deine Aufgaben sind: Du treibst Transformation: Du entwickelst und implementierst eine zukunftsfähige Customer Success Strategie.

Darum lohnt es sich

Team Lead Customer Success Management (all genders) in Elternzeitvertretung Temporary, Full or part-time · München oder Remote, München Wir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind.

Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner. Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team Kontakt auf, wenn es ein Anliegen zu lösen gibt.

Unsere Kundenbetreuung soll zukünftig mehr als nur reaktiv sein: Wir streben danach, mit einem ganzheitlichen Customer Success Ansatz sicherzustellen, dass unsere Partner das Beste aus unseren Produkten und dem RECUP System herausholen.

Als Team Lead gestaltest Du den Wandel von Customer Happiness zu Customer Success und führst ein engagiertes Team, das begeistert daran arbeitet, echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.

Die Weiterentwicklung der Kundenbetreuung ist ein essentieller Baustein davon, ebenso wie die Gestaltung einer proaktiven Partnerbetreuung, die auf die großen Pain Points der Partner abzielt. Dafür suchen wir Dich! Du verlagerst den Fokus von einer reaktiven Kundenbetreuung auf ein proaktives Partnermanagement.

Du optimierst und automatisierst Prozesse, ersetzt repetitive Kundeninteraktionen mit Hilfe von AI u