Reservation Agent (gn) / Elternzeitvertretung

Arbeiten im Luxushotel - das ist bei dieser Marke von H World International möglich. Nur die wirklich legendären Steigenberger Hotels dürfen sich "Steigenberger Icons" nennen. Ihre besondere Geschichte, ihre Verpflichtung zu höchster Qualität, ihre reiche Tradition und ihre internationale Ausrichtung machen sie zu echten Ikonen. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams, die genau das tagtäglich unter Beweis stellen.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Annahme von telefonischen Buchungsanfragen, Änderungen und Stornierungen
• Professioneller Service und Gewährleistung der Zufriedenheit unserer Gäste während des gesamten Buchungsvorgangs
• E-Mails bearbeiten (neue Anfragen, Anpassungen und Stornierungen) sowie die Nachbearbeitung von Online-Buchungen
• Bearbeitung von Kostenübernahmen
• Verbuchen von Vorauszahlungen (per Pay Link und Überweisung) und Erstellen von Pay Links
• Erstellen von Pro Forma Rechnungen

Profil
Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung wünschenswert
Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten, sowie eine ausgeprägte Gastorientierung
Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Aufgeschlossenheit und Engagement
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Opera Cloud Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Tarifgebunden an den MTV Hessen: 600€ Urlaubsgeld ab dem zweiten Jahr
• Weihnachtsgeld
• 28 - 31 Tage Urlaub, nach Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• 25% Sonn- und Feiertagszuschlag uvm.

Den Start leicht gemacht: Wir stellen bei Bedarf ein Personalzimmer zur Verfügung
Cross-Training Möglichkeiten
Unterstützungsverein & Social Day
Jubiläumszahlung
Gesundheitsförderung
Corporate Benefits
Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels