Das ist der Job
Ihre Aufgaben
• Analytische Bearbeitung von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen gemäß IATF 16949
• Leitung und Koordination von Analyse- und Abstellmaßnahmen im Reklamationsteam
• Erstanalyse reklamierter Kamera‑Systeme
• Erstellung von 8D‑Berichten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
• Einfordern und Nachverfolgen von Abstellmaßnahmen intern sowie bei Lieferanten
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen
• Erfassung und Pflege von Reklamationsdaten in SAP und in den entsprechenden Kundenportalen
• Weiterentwicklung interner Reklamations- und Analyseprozesse
Qualifikationen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Mechatronik und Elektronikbauteile bzw.
Das brauchst du
Kamera‑Systeme
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Lieferanten und internen Partnern
• Eigenverantwortliche, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Automotive‑Umfeld, im Qualitätswesen und im Umgang mit SAP – wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Unser Angebot
• Mobiles Arbeiten
• Breite Aufgabenfelder und schnelle Projektverantwortung bei Eigeninteresse
• 30 Tage Urlaub ausgehend von einer 5‑Tage‑Woche
• Zusätzlicher Urlaub für Mitarbeiter ab 56 Jahren
• Eigens verwaltete KITA und Grundschule
• Eigene Buslinie
• Work‑Life‑Balance dank zahlreicher flexibler Arbeitszeitmodelle
• Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
Darum lohnt es sich
Reklamationsmanager (m/w/d) – Elternzeitvertretung befristet für 1 Jahr
Arbeitgeber: MEKRA Lang GmbH & Co.KG | Arbeitsort: Ergersheim | Befristung: 12 Monate
Stellenbeschreibung
Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Ergersheim eine/n Reklamationsmanager (m/w/d) zur Elternzeitvertretung.
Durch unseren innovativen Ansatz, Außenspiegel von Nutzfahrzeugen zu ersetzen, sind wir führend im Bereich der indirekten Sicht für Nutzfahrzeuge.
Als zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und unterstützen gleichzeitig bei technischen Ursachenanalysen und Optimierungen.
