Consumer Service Administrator (m/w/d) | Befristet als Elternzeitvertretung

Das ist der Job

Bei Thule entwickeln und vertreiben wir Produkte, die Menschen dabei unterstützen, aktiv zu leben und das mitzunehmen, was ihnen wichtig ist.

Dabei erwarten dich folgende Aufgaben: • Betreuung unserer Endkundinnen und Endkunden per Telefon, Chat, Messaging und über unsere Kundensupport-Systeme • Telefonische und schriftliche Beratung zu unseren Produkten und deren Anwendung • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen • Administrative Bearbeitung von Aufträgen und Servicefällen • Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Wissensdatenbanken • Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Lösungsfindung bei komplexen Kundenanliegen • Dokumentation und Pflege relevanter Informationen in unseren Systemen Das bringst du mit Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest lösungsorientiert und möchtest für unsere Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service bieten.

Unter dem Motto Bring your Life – und mit dem Blick auf verbraucherorientierte Innovationen und langfristige Nachhaltigkeit, – entwickeln, fertigen und verkaufen wir Produkte in vier Produktkategorien: Sport & Cargo Carriers (Dachgepäckträger, Dachboxen, Träger für Fahrräder, Wasser- und Wintersportgeräte sowie Dachzelte zur Montage auf Autos.), Active with Kids & Dogs (Autokindersitze, Kinderwägen, Fahrradanhänger, Kinderfahrradsitze und Hundetransportprodukte ), RV Products (Markisen, Fahrradträger und Zelte für Wohnmobile und Caravans) und Bags & Mounts (Rucksäcke, Reisegepäck und robuste mobile Halterungen).

Die Thule Group hat rund 3.000 Beschäftigte an neun Produktions- und 35 Verkaufsstandorten auf der ganzen Welt. Das Unternehmen verkauft seine Produkte in 138 Länder und der Umsatz belief sich 2025 auf 10,4 Milliarden SEK. www.thulegroup.com Links teilen Zurück zu Stellenangeboten

Das brauchst du

Außerdem überzeugst du mit: • Einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation • Idealerweise erster Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer serviceorientierten Funktion • Freude an der Kommunikation mit Kunden und einem ausgeprägten Servicegedanken • Einfühlungsvermögen und Professionalität bei der Bearbeitung von Reklamationen • Interesse an technischen Produkten und die Bereitschaft, dich in unsere Produktwelt einzuarbeiten • Sicherem Umgang mit MS Office sowie Offenheit für digitale Tools und KI-gestützte Arbeitsweisen • Idealerweise Erfahrung mit Live-Chat-, Messaging- oder CRM-Systemen • Guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift • Einer strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsweise • Teamgeist und einer positiven, lösungsorientierten Einstellung Darauf kannst du dich freuen Bei Thule erwarten dich nicht nur innovative Produkte und internationale Zusammenarbeit, sondern auch ein Arbeitsumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten kannst.

Darum lohnt es sich

Unser Consumer Service Team sorgt jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genau die Unterstützung erhalten, die sie erwarten – kompetent, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab November 2026 einen engagierten Consumer Service Administrator (m/w/d), der unsere Kundinnen und Kunden mit Fachwissen, Serviceorientierung und Empathie begleitet.

Die Position ist zunächst befristet zur Überbrückung einer Elternzeit, bietet dir jedoch die Möglichkeit, Teil eines internationalen Unternehmens zu werden und wertvolle Erfahrungen in einem spannenden Umfeld zu sammeln.

Wir bieten dir: • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet • Umfangreiche Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen • Unterstützung gesundheitsfördernder Aktivitäten wie Fitnessstudio, Präventionskursen, Ernährungsberatung oder Bike Leasing • Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte • Verschiedene Sozialleistungen sowie Sonderzuwendungen bei persönlichen Anlässen • Regelmäßige Team-Events und Incentive-Veranstaltungen • Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen • Internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld • Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem innovativen und wachsenden Unternehmen Warum Thule?

Wir arbeiten als Team – lokal, national und über Ländergrenzen hinweg. Wer bei Thule arbeitet, gestaltet aktiv mit und wird Teil einer internationalen Marke, die Menschen dabei unterstützt, ihr Leben aktiv zu genießen.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin über unsere Karriereseite. Thule ist ein globales Sport- und Outdoor-Unternehmen.

Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte mit intelligenten Funktionen und nachhaltigem Design, die es den Menschen auf der ganzen Welt leicht machen, ein aktives Leben führen. Thule GmbH Consumer Service Administrator (m/w/d) Standort: Neumarkt i.d.OPf.

Bring your life Du begeisterst dich für exzellenten Kundenservice und möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Thule Produkte optimal zu nutzen? Deine Mission Als Consumer Service Administrator bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.

Du hilfst bei Fragen rund um unsere Produkte, bearbeitest Reklamationen und trägst dazu bei, dass jede Kundeninteraktion ein positives Erlebnis wird. Bei Thule verbindet uns die Leidenschaft für unsere Produkte und die Begeisterung für das Leben draußen. Wir teilen Wissen, lernen voneinander und unterstützen uns gegenseitig.

Offenheit, Vertrauen und Eigenverantwortung prägen unsere Kultur genauso wie der Wille, gemeinsam erfolgreich zu sein. Klingt nach deinem nächsten Abenteuer? Bring your life. Join Thule.